Termeni și condiții

Acești termeni reglementează accesul la politaonline.ro, folosirea calculatoarelor de asigurare, crearea și administrarea unei comenzi, contul opțional, comunicările aferente și cumpărarea la distanță a produselor de asigurare disponibile. Simpla consultare a site-ului nu înlocuiește acceptarea expresă a documentelor precontractuale atunci când închei o poliță.

Pentru fiecare asigurare se aplică și oferta, documentul de informare privind produsul de asigurare, condițiile generale și speciale, declarația de necesități și testare, polița și orice document emis de asigurător sau broker. Dacă există o diferență privind acoperirea, excluderile, limitele, franșizele, durata ori despăgubirea, documentele contractului de asigurare prevalează față de prezentarea generală de pe site.

Polița Online sau platforma

Interfața digitală disponibilă la politaonline.ro, prin care sunt colectate datele necesare, sunt solicitate și comparate oferte și este inițiată cumpărarea.

Operatorul site-ului

Compania care administrează politaonline.ro și furnizează serviciile site-ului este NEW RISC S.R.L., societate cu răspundere limitată, cu sediul social în Strada Mihail Kogălniceanu nr. 9, Vișeu de Sus, județul Maramureș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2015001076242, CUI 35181104. Email: contact@politaonline.ro. Telefon: 0788419308.

Calitatea în distribuția de asigurări

NEW RISC S.R.L. acționează în calitate de asistent în brokeraj (Asistent PJ) al SAFETY BROKER DE ASIGURARE S.A. și este înscrisă în Registrul intermediarilor secundari (RIS) cu codul unic RAJ 502498, din 23.03.2023. Înscrierea poate fi verificată în registrul oficial ASF la https://data.asfromania.ro/scr/ris.

Brokerul

Brokerul principal este SAFETY BROKER DE ASIGURARE S.A. Safety Broker nu este operatorul politaonline.ro și nu emite acești Termeni. Informațiile oficiale și verificarea brokerului pot fi consultate la pagina indicată mai jos. Adresa, registrul, procedura de reclamații și celelalte informații obligatorii despre broker sunt furnizate și în documentul precontractual primit înainte de cumpărare.

Asigurătorul

Societatea de asigurare identificată în oferta aleasă și în poliță, care preia riscul și este parte în contractul de asigurare.

InsureTech

INSURETECH S.R.L., CUI 46844938, furnizează NEW RISC servicii informatice și integrarea tehnică API folosită în fluxul de ofertare și emitere. Furnizorul nu este asigurător și nu este operatorul politaonline.ro. Entitatea care încasează efectiv prima și gestionează rambursarea este cea indicată în pagina de plată și în documentele tranzacției; această calitate trebuie confirmată contractual înainte de publicare. Polița Online nu primește datele cardului.

Utilizator

Orice persoană care vizitează site-ul, solicită o ofertă, încheie o poliță, creează un cont sau furnizează date în numele altei persoane ori al unei societăți.

Consumator

Persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori profesionale.

• Site-ul oficial Safety Broker

Operatorul site-ului administrează Polița Online și furnizează serviciile reglementate prin acești Termeni. În activitatea de distribuție, NEW RISC acționează ca asistent PJ al Safety Broker, sub răspunderea brokerului principal și în limitele mandatului dintre părți. Operatorul site-ului nu este asigurător, nu preia riscul asigurat, nu stabilește despăgubirea și nu soluționează dosarele de daună; asigurătorul ales emite polița și răspunde de contractul de asigurare.

Fluxul standard este fără consultanță personalizată. Declarația de necesități și testare consemnează cerințele și nevoile tale, însă nu reprezintă o recomandare individuală bazată pe o analiză imparțială a întregii piețe. Dacă soliciți consultanță, fluxul online te îndrumă către contact direct; nu continua cumpărarea până când primești explicațiile de care ai nevoie.

Sunt afișate numai ofertele pe care brokerul și asigurătorii participanți le returnează pentru datele declarate și pentru produsul cerut. Platforma nu garantează că include fiecare asigurător, fiecare variantă ori cel mai mic preț disponibil pe întreaga piață.

• Poți cumpăra în nume propriu numai dacă ai cel puțin 18 ani, capacitate deplină de exercițiu și dreptul legal de a încheia contractul.
• Dacă acționezi pentru o persoană juridică, declari că ai putere de reprezentare și că datele societății și ale reprezentanților sunt corecte.
• Dacă furnizezi date despre un șofer, călător, minor, reprezentant, beneficiar sau alt terț, declari că ai dreptul să faci acest lucru și că persoana a primit informațiile relevante despre prelucrarea datelor.
• Contractantul unei asigurări de călătorie trebuie să fie adult. Un minor poate fi persoană asigurată numai în condițiile produsului și printr-un reprezentant îndreptățit.
• Serviciile sunt destinate contractelor oferite legal prin canalul românesc al brokerului. O ofertă poate fi indisponibilă în funcție de domiciliu, bun, destinație, risc sau regulile asigurătorului.

1. Alegi produsul și introduci datele persoanei, bunului ori riscului care trebuie asigurat.
2. Completezi declarațiile și analiza de necesități cerute pentru distribuție. Înainte de crearea comenzii la broker, semnezi electronic declarația aferentă.
3. Platforma transmite datele către broker, care solicită ofertele disponibile de la asigurători.
4. Verifici ofertele și documentele precontractuale, alegi produsul și confirmi că ai citit condițiile relevante.
5. Ești redirecționat către plata găzduită de platforma brokerului. Polița Online primește numai rezultatul plății, nu datele cardului.
6. După confirmarea plății, asigurătorul procesează emiterea. Polița și documentele sunt puse la dispoziție electronic și sunt transmise la adresa declarată.

Poți reveni și corecta datele înainte de plată. O modificare care influențează riscul anulează ofertele vechi și impune recalcularea lor. Un nou calcul inițiat de tine poate crea o comandă separată, chiar dacă datele sunt precompletate dintr-o încercare anterioară.

Prețurile sunt calculate automat de asigurători ori prin sistemele brokerului pe baza datelor de risc furnizate sau verificate: de exemplu vârstă, istoric, caracteristicile vehiculului ori locuinței, perioada și teritoriul, profesia, călătoria și opțiunile de acoperire. O ofertă este valabilă numai pentru datele, condițiile și perioada indicate în ea și poate fi retrasă ori recalculată înainte de emitere dacă datele se schimbă sau dacă asigurătorul constată o neconcordanță.

Înainte de plată, verifică în documentele ofertei cel puțin asigurătorul, riscurile acoperite și excluse, sumele și limitele, franșizele, teritoriul, perioada, data de început, prețul total, modalitatea de plată, valabilitatea ofertei, condițiile de încetare și dreptul de retragere. Pentru RCA verifică și clasa Bonus-Malus, decontarea directă, perioada și comisionul intermediarului, atunci când legea cere afișarea lui.

Ai dreptul să ceri gratuit explicații în limba română și intervenția unei persoane înainte de încheiere, precum și ulterior în cazuri justificate. Dacă o caracteristică, o excludere sau consecința neplății nu este clară, contactează-ne înainte de a confirma comanda.

• Furnizezi date complete, actuale și adevărate și nu omiți împrejurări cerute de asigurător pentru evaluarea riscului.
• La solicitarea asigurătorului, trebuie să furnizezi documentele justificative aferente datelor declarate la încheierea asigurării. Solicitarea va preciza documentele necesare și termenul de transmitere.
• Verifici datele preluate automat din registre ori sisteme externe; o precompletare nu transferă platformei răspunderea pentru corectitudinea informației.
• Citești oferta și toate documentele înainte de plată și verifici imediat polița emisă. Ne anunți fără întârziere dacă observi o eroare.
• Nu folosești identitatea, bunurile, documentele, datele cardului sau adresa de email ale altei persoane fără drept.
• Păstrezi în siguranță parola, linkurile de acces și cookie-ul de reluare a comenzii și ne anunți dacă suspectezi un acces neautorizat.
• Nu încerci acces neautorizat, extragere automată masivă, interferență cu serviciul, fraudă, simularea unei plăți ori folosirea platformei contrar legii.

Datele greșite sau incomplete pot produce un preț incorect, refuzul emiterii, anularea ori încetarea contractului sau refuzul ori reducerea despăgubirii, în limitele legii și ale condițiilor asigurătorului. Corectarea după alegerea ori plata unei oferte poate necesita o ofertă și o plată noi; nu presupune automat modificarea poliței existente.

Afișarea unei oferte și selectarea ei nu înseamnă că asigurarea este deja încheiată. Contractul se încheie numai după acceptarea comenzii potrivit documentelor asigurătorului și emiterea poliței. Confirmarea inițierii ori chiar a reușitei plății nu este, singură, dovada că riscul este acoperit.

Acoperirea începe la data și ora înscrise în poliță, sub rezerva condițiilor sale, și nu retroactiv la momentul completării formularului sau al plății. Până când primești polița, nu presupune că ai acoperire. Dacă plata este confirmată, dar emiterea eșuează, comanda este preluată de un operator pentru soluționare; nu va fi reemisă automat.

Contractul și comunicările sunt în limba română. Documentele sunt furnizate electronic, pe un suport care permite păstrarea și consultarea lor. Un cont nu este obligatoriu pentru cumpărare, dar poate reuni comenzile asociate unei adrese de email verificate.

Prețul final este cel afișat pentru oferta aleasă și confirmat pe pagina de plată, în moneda indicată. NEW RISC S.R.L. nu percepe clientului niciun tarif separat pentru utilizarea platformei sau pentru serviciile de intermediere. Clientul plătește numai prima de asigurare și costurile care sunt prezentate expres în oferta aleasă. Remunerația aferentă distribuției are forma unui comision inclus în prima de asigurare; procentul și repartizarea internă dintre NEW RISC și Safety Broker nu fac obiectul acestor Termeni. Pentru RCA, oferta include informațiile specifice privind costul distribuției cerute de lege.

Plata cu cardul se realizează pe o pagină externă securizată pusă la dispoziție în fluxul comunicat prin integrarea InsureTech. NEW RISC nu colectează, nu stochează și nu poate consulta numărul complet al cardului, data expirării sau codul de securitate. Identitatea entității care încasează prima și condițiile aplicabile plății sunt afișate în pagina de plată și în documentele tranzacției.

O plată refuzată, expirată ori neconfirmată nu produce emiterea poliței. Dacă observi debitări multiple, o sumă greșită ori o plată fără poliță, contactează-ne cu identificatorul comenzii și dovada tranzacției, fără a transmite numărul complet al cardului, codul de securitate sau parole bancare. Rambursarea se face de entitatea care a încasat suma și în termenele prevăzute de lege și de contract.

Polița este pusă la dispoziție în format PDF și transmisă la emailul declarat. Ești responsabil să verifici adresa, inclusiv folderul Spam, și să descarci documentele. Accesul ulterior este protejat prin contul tău ori prin capacitatea secretă asociată comenzii de oaspete.

Avizarea, constatarea și despăgubirea unei daune sunt gestionate de asigurător conform poliței. Urmează instrucțiunile și termenele din documentele asigurătorului. Brokerul te poate sprijini pe parcursul contractului, însă Polița Online nu aprobă și nu plătește despăgubiri.

Dacă ești consumator și legea aplicabilă produsului nu prevede o excepție ori o regulă specială, te poți retrage din contractul de asigurare în 14 zile calendaristice, fără motiv și fără penalitate. Termenul curge de la data încheierii contractului sau, dacă este mai târziu, de la data la care primești clauzele contractuale și informarea precontractuală completă. Pentru retragerea dintr-un contract de asigurare nu ți se poate impune plata unei sume, iar sumele primite se rambursează în termenul legal.

Dreptul general de retragere nu se aplică polițelor de călătorie și bagaje sau polițelor similare pe termen scurt cu durată mai mică de o lună și nici contractelor executate complet de ambele părți, la cererea expresă a consumatorului, înainte de exercitarea retragerii. Pentru RCA se aplică regulile speciale privind asigurarea obligatorie; o cerere nu încetează automat acoperirea și trebuie verificată de broker și asigurător în raport cu legea și situația concretă.

În afara dreptului legal de retragere, modificarea, suspendarea, denunțarea sau încetarea unei polițe este posibilă numai în cazurile și condițiile prevăzute de lege și de documentele produsului. Restituirea primei poate depinde de perioada neexpirată, existența daunelor și regulile asigurătorului.

Poți transmite o declarație neechivocă la contact@politaonline.ro, indicând numele, numărul poliței sau al comenzii și adresa la care dorești confirmarea. Nu trimite date de card. Cererea este direcționată profesionistului competent, iar primirea ei îți este confirmată pe un suport durabil.

Poți cumpăra fără cont. Browserul primește un cookie securizat care conține identificatorul comenzii și o cheie secretă de acces. Oricine deține acea cheie poate relua comanda în limitele permise, de aceea nu o publica și nu partaja linkuri ori capturi care o conțin.

La crearea unui cont trebuie să folosești datele tale, să verifici emailul și să protejezi parola. Comenzile făcute anterior cu aceeași adresă verificată pot fi asociate automat contului. Poți cere ștergerea contului, însă documentele de distribuție, polițele și dovezile pe care legea ne obligă ori ne permite să le păstrăm nu sunt șterse doar pentru că dispare accesul la cont.

Mesajele necesare comenzii, plății, emiterii, livrării, securității contului și soluționării unei solicitări sunt comunicări de serviciu. Pentru memento-uri opționale ori marketing cerem acordul separat atunci când legea îl impune. Îți poți retrage oricând acordul prin mecanismul din mesaj, din profil sau contactându-ne; retragerea nu afectează legalitatea mesajelor trimise anterior și nici comunicările strict necesare unui contract.

Conținutul propriu al site-ului, structura, textele, elementele grafice și software-ul sunt protejate de drepturile aplicabile. Mărcile și documentele asigurătorilor, brokerului ori altor parteneri aparțin titularilor lor. Primești numai un drept personal, limitat și revocabil de a folosi platforma pentru informare și cumpărare legală.

Nu ai voie să copiezi ori reutilizezi comercial conținutul, să decompilezi sau să ocolești măsurile de securitate, să suprasoliciți serviciul, să colectezi automat date ori oferte la scară mare sau să folosești însemnele partenerilor într-un mod care sugerează o autorizare inexistentă.

Depunem eforturi rezonabile pentru disponibilitate și corectitudine, dar serviciul depinde de registre, broker, asigurători, procesatori de plată, comunicații și infrastructură terță. Pot exista întârzieri, indisponibilități, oferte expirate ori informații externe greșite. Putem suspenda temporar funcții pentru mentenanță, securitate, cerințe legale sau incidente.

Fiecare parte răspunde pentru propriile fapte și obligații potrivit legii. Operatorul nu răspunde pentru decizia de subscriere, condițiile contractuale ori gestionarea daunelor de către asigurător și nici pentru informațiile false furnizate de utilizator. Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată legal, inclusiv pentru fraudă, intenție sau culpă gravă, și nu restrânge drepturile imperative ale consumatorului.

Pentru explicații, corectarea unei comenzi, o problemă de plată ori o reclamație, scrie la contact@politaonline.ro, sună la 0788419308 sau trimite corespondența la sediul NEW RISC S.R.L.: Strada Mihail Kogălniceanu nr. 9, Vișeu de Sus, județul Maramureș, România. Include date suficiente pentru identificarea situației, dar nu transmite parole, coduri de autentificare sau date complete de card. Reclamația privind distribuția va fi înregistrată și direcționată brokerului, iar cea privind acoperirea sau dauna asigurătorului competent. Pentru petițiile adresate brokerului, termenul legal de răspuns este de cel mult 30 de zile de la înregistrare.

Dacă ești consumator și nu ai rezolvat direct litigiul, poți apela la SAL-Fin, în condițiile procedurii sale. Poți sesiza și Autoritatea de Supraveghere Financiară ori Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și te poți adresa instanței competente. Aceste opțiuni nu îți limitează alte drepturi legale.

• Autoritatea de Supraveghere Financiară
• SAL-Fin — soluționarea alternativă a litigiilor
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Cookie-urile strict necesare păstrează sesiunea, opțiunea privind analiza și accesul la comanda de oaspete. Instrumentele de analiză și publicitate se folosesc conform alegerii tale și regulilor descrise în politică.

• Politica de confidențialitate și protecția datelor

Putem actualiza acești termeni pentru schimbări ale serviciului, partenerilor ori legii. Data versiunii este afișată la început. Modificarea nu schimbă retroactiv drepturile și obligațiile unui contract de asigurare deja încheiat; pentru acesta rămân relevante versiunea acceptată și documentele primite la comandă.

Se aplică legea română, fără a înlătura protecția imperativă acordată unui consumator de legea care i-ar fi aplicabilă. Litigiile se soluționează amiabil ori de instanțele competente potrivit legii; consumatorul își păstrează dreptul de a sesiza instanța competentă de la domiciliul său atunci când normele aplicabile prevăd acest lucru.

Contact general: contact@politaonline.ro; telefon: 0788419308. Datele juridice și profesionale complete ale operatorului sunt cele din secțiunea «Scop și documente aplicabile» de mai sus.