Intervenție la fața locului
O remediere posibilă fără transport la service, în limita operațiunilor și costurilor pachetului.
Ghid asistență rutieră
Ajutorul potrivit când mașina nu mai poate continua în siguranță.
Un pachet poate organiza intervenția la fața locului, tractarea sau continuarea călătoriei. Serviciile, teritoriul și limitele diferă între oferte.
Facultativă, cu servicii dependente de pachetInformații verificate la 24 august 2026
Pe scurt
- Primul pas în urgență
- 112
- Pentru răniți, incendiu sau pericol real, înaintea furnizorului.
- Evenimente
- Defecțiune și/sau accident
- Numai dacă pachetul selectat le include.
- Teritoriu
- Verifică înainte de plecare
- România și străinătatea pot avea limite diferite.
- Activare
- Nu presupune că este imediată
- Respectă data de început și orice perioadă de așteptare.
Oamenii înaintea mașinii
Într-o urgență reală, sună mai întâi la 112
Dacă există răniți, fum, incendiu, risc de coliziune ori mașina blochează periculos traficul, protejează oamenii, semnalizează și apelează serviciile de urgență. Asistența din poliță vine după măsurile de siguranță.
Ce poate organiza pachetul
Serviciile apar numai dacă sunt incluse în oferta aleasă
Tractare
Transportul vehiculului către o destinație eligibilă, cu o distanță sau valoare maximă stabilită.
Baterie descărcată
Pornire asistată sau alt serviciu definit de pachet; bateria nouă poate rămâne în sarcina clientului.
Pană de cauciuc
Ajutor pentru roata de rezervă ori tractare; anvelopa și piesele nu sunt automat incluse.
Combustibil greșit sau epuizat
Unele pachete pot organiza ajutorul, însă combustibilul, golirea rezervorului sau piesele pot avea limite distincte.
Continuarea călătoriei
Mașină de înlocuire, cazare ori transport alternativ numai dacă situația și pachetul îndeplinesc condițiile.
Citește limita serviciului
Asistență inclusă nu înseamnă orice intervenție, oriunde
Verifică explicit
- Defecțiunea și accidentul sunt ambele evenimente eligibile sau doar unul.
- Teritoriul include traseul și țările în care vei circula.
- Distanța de tractare și destinația permisă îți sunt utile.
- Numărul de evenimente și plafonul de cost sunt suficiente.
- Vechimea, masa și categoria vehiculului sunt acceptate.
Nu presupune automat
- Poți chema orice firmă și vei recupera ulterior costul.
- Piesele, combustibilul și consumabilele sunt plătite integral.
- Tractarea este nelimitată ca distanță sau număr de utilizări.
- Mașina de înlocuire este disponibilă pentru orice imobilizare.
- Evenimentele existente înainte de activarea poliței sunt eligibile.
Aceeași etichetă, pachete diferite
Șapte întrebări înainte să alegi
Unde este valabilă?
România, Europa sau o listă exactă de țări; verifică și excluderile teritoriale.
Când devine activă?
Data de început și eventuala perioadă de așteptare trebuie să fie înainte de călătorie.
Ce evenimente declanșează ajutorul?
Defecțiune, accident, pană, baterie ori chei pierdute sunt categorii distincte.
Cât de departe tractează?
Caută limita în kilometri, lei sau destinația definită de furnizor.
De câte ori o poți folosi?
Unele produse limitează evenimentele pe an sau pe tip de serviciu.
Ce vehicule sunt eligibile?
Categoria, vechimea, masa și starea tehnică pot condiționa serviciul.
Ce plătești tu?
Piese, consumabile, kilometri suplimentari și servicii neautorizate pot rămâne în sarcina ta.
Folosește corect serviciul
Ce faci când vehiculul se oprește
- 1
Ajungi într-un loc sigur
Oprește, semnalizează și îndepărtează-te de trafic dacă situația permite. Pentru urgență reală, sună la 112.
- 2
Pregătești localizarea și polița
Notează drumul, sensul, reperul sau coordonatele și ține la îndemână numărul poliței și datele vehiculului.
- 3
Suni la numărul din documente
Descrie simptomele și urmează instrucțiunile furnizorului înainte să comanzi pe cont propriu un serviciu plătit.
- 4
Confirmi ce este autorizat
Întreabă ce intervenție, destinație, distanță și cost au fost aprobate pentru cazul tău.
- 5
Păstrezi documentele
Reține numărul solicitării, mesajele, fotografiile și orice bon pentru cheltuieli acceptate în prealabil.
Prevenție simplă
Polița ajută mai mult când informațiile sunt la îndemână
Salvează numărul de asistență
Păstrează-l în telefon și într-un loc accesibil și altui șofer autorizat.
Descarcă polița
Nu te baza pe semnalul mobil pentru a găsi documentul când ești deja imobilizat.
Verifică teritoriul
Înainte de plecare, confirmă că toate țările și traseele sunt în aria pachetului.
Verifică data de activare
O poliță cumpărată după apariția defecțiunii nu transformă evenimentul existent într-unul asigurat.
Termeni pe scurt
Cum citești limitele pachetului
- Eveniment de asistență
- O situație eligibilă deschisă la furnizor; mai multe servicii din aceeași oprire pot conta ca un singur eveniment sau separat, după contract.
- Depanare
- Intervenția care încearcă repunerea vehiculului în mișcare la locul opririi, în operațiunile permise.
- Tractare
- Transportul vehiculului imobilizat către destinația acceptată și în limita prevăzută de pachet.
- Perioadă de așteptare
- Intervalul de după cumpărare în care anumite servicii nu sunt încă disponibile.
Întrebări frecvente
Clarificări înainte să pleci la drum
Pot suna direct un service sau o platformă de tractare?
Într-o urgență protejează oamenii și sună la 112. Pentru asistența contractuală, contactează mai întâi furnizorul din poliță când este posibil; serviciile comandate fără autorizare pot să nu fie decontate.
Asistența plătește și piesele?
Nu presupune asta. Intervenția poate fi inclusă, în timp ce piesele, bateria, anvelopa, combustibilul sau consumabilele pot rămâne în sarcina ta.
Orice defecțiune înseamnă mașină de înlocuire?
Nu. Această prestație poate depinde de tipul evenimentului, durata reparației, disponibilitate și limitele pachetului.
Polița funcționează imediat după cumpărare?
Verifică data de început și eventuala perioadă de așteptare. Evenimentele apărute înainte de activare nu devin eligibile retroactiv.
Surse oficiale și data verificării
Am verificat regulile și valorile importante în sursele de mai jos. Pentru acoperirea exactă a unei oferte facultative, documentul IPID și condițiile poliței au prioritate.
Informații verificate la 24 august 2026
Pleci liniștit când știi limitele
Compară pachetele pentru mașina și traseele tale.
Verifică evenimentele, teritoriul, tractarea și data de activare înainte să alegi.